Instrumento de Evaluación de Satisfacción – Encuesta

 

El objetivo de la encuesta es evaluar la percepción y expectativas de los usuarios, que acuden a la institución en busca de los servicios de salud, medir la calidad con que se prestan, con el fin de adoptar las mejoras que correspondan.

 

Las preguntas y alternativas de respuesta están correctamente redactadas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 FORMATO DE PQRS-F

 

Son las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones respecto a cualquier trámite o servicio que el usuario presente alguna incomformidad por falta de oportunidad en la atención así como la deficencia o baja calidad del mismo